常見機(jī)器故障排除方法
目錄
硬件部分 ………………………………………………1
驅(qū)動(dòng)部分 ………………………………………………2
軟件部分：Bartender9.4………………………………3
軟件部分：Bartender10.0……………………………5
軟件部分：Nicelabel……………………………………6
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硬件部分：
1、打開電源開關(guān)時(shí)，電源指示燈不亮：
檢查電源接頭，確定電源線、電源供應(yīng)器與打印機(jī)均已正確連接。
2、打開電源開關(guān)時(shí)，錯(cuò)誤指示燈（紅燈）常亮：
1）檢查打印機(jī)打印機(jī)構(gòu)是否壓緊。（243系列：B-2404、Deluxe-200 Pro、Deluxe-300
Pro除外）
2）傳輸指令的語法錯(cuò)誤。
3）機(jī)器主板故障。
3、打印后，錯(cuò)誤指示（紅）燈，閃爍：
將機(jī)器關(guān)機(jī)，進(jìn)行初始化、感測(cè)器校正動(dòng)作。若出紙正常，可將硬件故障可
能性排除。若出紙不正常。請(qǐng)檢查耗材安裝是否正常；標(biāo)簽紙與碳帶是否匹配。
4、打印內(nèi)容出現(xiàn)上下偏移：
1）將機(jī)器關(guān)機(jī)，進(jìn)行初始化、感測(cè)器校正動(dòng)作。
2）檢查標(biāo)簽編輯軟件中標(biāo)簽參數(shù)設(shè)置是否正確。
5、打印出現(xiàn)褶皺：
1）確認(rèn)碳帶、紙張安裝是否正確。
2）確認(rèn)紙張寬度是否小于碳帶寬度。
3）調(diào)整壓力調(diào)整鈕、z 軸、一字線，聯(lián)系經(jīng)銷商協(xié)助（工業(yè)型機(jī)器）。
6、打印，碳帶回收軸不轉(zhuǎn)動(dòng)：
1）確認(rèn)碳帶與標(biāo)簽紙是否匹配。
2）確認(rèn)碳帶回收軸沒有裝反且碳帶有繃緊。
3）機(jī)器進(jìn)行初始化，感測(cè)器校正動(dòng)作調(diào)整。
4）軟件問題：轉(zhuǎn)下表。
7、各機(jī)型初始化、感測(cè)器校正方法：
1）適用機(jī)型：243系列（B-2404、Deluxe-200 Pro、Deluxe-300 Pro）；工業(yè)型機(jī)型；
（標(biāo)簽紙為間隙紙）
a. 兩個(gè)手指同時(shí)按住PAUSE、FEED 鍵，不要松手，同時(shí)開機(jī)。
b. 待三個(gè)燈輪流閃時(shí)，只松開FEED 鍵。待走紙，可松開PAUSE 鍵。正常出
紙是出大概2-3 張標(biāo)簽紙。
c. 按下FEED 鍵，正常出紙為一張標(biāo)簽紙高度。并停在正常撕紙位置。
2) 適用機(jī)型：225系列（TDP-225、TDP-225W、TTP-225）；245C系列（CN-244C、 TTP-245C、
TTP-343C）；247系列（TTP-247、TTP-345）；TA200系列；TA300系列；
a. 按住FEED 鍵，不要松手，同時(shí)開機(jī)。待綠燈閃時(shí)，松手。關(guān)機(jī)。
b. 打印標(biāo)簽為間隙紙時(shí)：按住FEED 鍵，不要松手，同時(shí)開機(jī)。待橙、 紅
燈交替閃時(shí)，松手。
c. 打印標(biāo)簽為黑標(biāo)紙時(shí)：按住FEED 鍵，不要松手，同時(shí)開機(jī)。待綠、 橙
燈交替閃時(shí)，松手。
– 2 –
3) 工業(yè)型機(jī)型
a. MENU—服務(wù)—打印機(jī)默認(rèn)值
b. 打印標(biāo)簽為間隙紙時(shí)：MENU—感測(cè)器設(shè)定 —感測(cè)器校正—間隙模式
c. 打印標(biāo)簽為黑標(biāo)紙時(shí)：MENU—感測(cè)器設(shè)定—感測(cè)器校正—黑標(biāo)模式
8、檢查耗材安裝是否正常：
1）碳帶安裝、標(biāo)簽安裝。詳情可參照機(jī)器附帶光盤中的VIDEO 文件下各個(gè)
機(jī)型對(duì)應(yīng)的安裝視頻或參考官網(wǎng)-服務(wù)中心-視頻操作。
2) 間隙感測(cè)器、黑標(biāo)感測(cè)器位置是否正確。
3) 標(biāo)簽紙是否被齒條固定住。
9、判定標(biāo)簽紙與碳帶是否匹配：
換碳帶或是標(biāo)簽紙進(jìn)行打印測(cè)試，看打印是否正常。注：紙張寬度要小于碳
帶寬度（5mm 為最佳）。
10、243系列（B-2404、Deluxe-200 Pro、Deluxe-300 Pro）打印出的標(biāo)簽一側(cè)有內(nèi)容，
一側(cè)留白：
檢查一下打印機(jī)構(gòu)是否壓實(shí)。
11、243系列打印機(jī)總是不能打印在正確位置：
將機(jī)器上蓋打開，打開左側(cè)藍(lán)綠色的撥柄，在彈開的機(jī)構(gòu)中央會(huì)有一個(gè)黑色
的“RIBBON”的標(biāo)簽，確認(rèn)標(biāo)簽紙是從其下方穿過。
12、243系列打印1 行2列標(biāo)簽時(shí)，總是不能打印在正確位置：
將機(jī)器上蓋打開，下視45 度方向看向打印機(jī)下蓋，會(huì)看到一個(gè)R、M 檔的小
的電路板，確認(rèn)白色微動(dòng)開關(guān)置在R 端。
13、243系列打印帶有圓孔的標(biāo)簽，總不能打印在正確位置：
圓孔在中央：將機(jī)器上蓋打開，下視45 度方向看向打印機(jī)下蓋，會(huì)看到一
個(gè)R、M 檔的小的電路板，確認(rèn)白色微動(dòng)開關(guān)位置在M 端。
驅(qū)動(dòng)部分：
1、點(diǎn)擊打印打印機(jī)沒有動(dòng)作：
1）確認(rèn)打印機(jī)與計(jì)算機(jī)是否正常連接。
2）打開計(jì)算機(jī)控制面板-打印機(jī)與驅(qū)動(dòng)-確認(rèn)與您機(jī)型名稱一致的打印機(jī)驅(qū)
動(dòng)有且僅有一個(gè)。
3）選中與您機(jī)型相符的打印機(jī)驅(qū)動(dòng)-（右鍵）屬性-端口，檢查所選端口是
否與您連接計(jì)算機(jī)的端口一致。并口為L(zhǎng)PT1；U 口為電腦端默認(rèn)；串口
為COM1 且參數(shù)正確，COM1 不可被其他設(shè)備占用。
4）選中與您機(jī)型相符的打印機(jī)驅(qū)動(dòng)-（右鍵）屬性-常規(guī)-打印測(cè)試頁，查
看打印機(jī)是否有反應(yīng)：若無反應(yīng)，卸載掉驅(qū)動(dòng)，重新安裝；若在驅(qū)動(dòng)上
打印測(cè)試頁有反應(yīng)，在標(biāo)簽編輯軟件上打印無反應(yīng)，卸載掉軟件重新安
裝。
– 3 –
軟件部分：Bartender 9.4
1、打印位置偏移：
按照步驟檢查以下設(shè)定是否正確:
a. 雙擊軟件白色標(biāo)簽編輯區(qū)域，彈出頁面設(shè)置窗口：
紙張大小：寬：整張標(biāo)簽紙的寬度，包括底紙。
高：標(biāo)簽紙高度，不包括上下間隙。
布局：邊距：上、下：一般默認(rèn)為0。
左：標(biāo)簽左側(cè)（最左側(cè)標(biāo)簽左側(cè)）底紙的寬度。
右：標(biāo)簽右側(cè)（最右側(cè)標(biāo)簽右側(cè)）底紙的寬度。
標(biāo)簽大小：寬：不包括底紙的單張標(biāo)簽寬度。
高：標(biāo)簽紙高度，不包括上下間隙。
間隔\距離：水平：左右兩張標(biāo)簽中間間隙寬度（適用于多列
標(biāo)簽）。
b. 點(diǎn)擊打印按鈕-屬性：
卷：方式：熱敏-適用于無碳帶熱敏紙打印。
熱轉(zhuǎn)印-適用于有碳帶標(biāo)簽紙打印。
類型：有間距的標(biāo)簽-適用于間隙紙打印。
間距高度-間隙的高度
有標(biāo)記的標(biāo)簽-適用于黑標(biāo)紙打印。
標(biāo)記高度-黑標(biāo)的高度
2、打印碳帶不回收：
1）排除硬件問題。
2）點(diǎn)擊打印按鈕-屬性：確認(rèn)以下設(shè)置是否正確：
卷：方式：熱敏-適用于無碳帶熱敏紙打印。
熱轉(zhuǎn)印-適用于有碳帶標(biāo)簽紙打印。
3、打印之后，需要按FEED 鍵才能到正確撕紙位置\最多只能打印一張，打印機(jī)
便停止打印：
點(diǎn)擊打印按鈕-屬性：確認(rèn)以下設(shè)置是否正確：
卷：介質(zhì)處理：改為“撕去”
注：撕去-一般默認(rèn)；剝?nèi)?適用于具有剝紙模組的打印機(jī)；裁切-適用于具有切刀模組的打印
機(jī)
4、打印效果過深或過淺：
1）點(diǎn)擊打印按鈕-屬性：
選項(xiàng)：設(shè)置打印速度-電壓過低、標(biāo)簽黑色部分過多會(huì)造成濃度不足，可
將打印速度調(diào)低，進(jìn)行改善。
深度-調(diào)節(jié)打印深度。
2）若長(zhǎng)時(shí)間未清潔，請(qǐng)用無水酒精清潔打印頭。
– 4 –
3）耗材（標(biāo)簽、碳帶）搭配不合理。
5、軟件條碼的顯示與打印實(shí)際不符：
雙擊該條碼，在彈出的修改所選對(duì)象窗口中，點(diǎn)擊條形碼選項(xiàng)卡-打印方式-
條碼和文字由Bartender 控制。
6、打印提示“數(shù)據(jù)沒有被序列化”：
點(diǎn)擊打印，在彈出的打印窗口“數(shù)量”選項(xiàng)卡中，“同樣標(biāo)簽份數(shù)”中設(shè)置需
要打印的標(biāo)簽張數(shù)，“序列標(biāo)簽數(shù)”中默認(rèn)設(shè)置為1。
7、如何進(jìn)行序列化設(shè)置：
1）若您需要進(jìn)行序列化打印，請(qǐng)您雙擊需要序列化的內(nèi)容。
2）在彈出的修改所選對(duì)象窗口中點(diǎn)擊“更多選項(xiàng)”。
3）在彈出的序列設(shè)置窗口中，將“序列”前的方框勾選。選擇“增量”或
是“減量”，在“間隔”中設(shè)置增減的數(shù)值，“每”默認(rèn)設(shè)置為1。
4）點(diǎn)擊打印，在彈出的打印窗口“數(shù)量”選項(xiàng)卡中，“同樣標(biāo)簽份數(shù)”中設(shè)
置需要重復(fù)打印的標(biāo)簽張數(shù)，“序列標(biāo)簽數(shù)”中設(shè)置需要序列打印的標(biāo)簽
份數(shù)。
舉例：若我想打印的六張標(biāo)簽為：001、001、003、003、005、005
過程：a) 在標(biāo)簽編輯軟件白色編輯區(qū)域建立一個(gè)“001”的文本,雙擊該文本。
b) 在彈出的修改所選對(duì)象窗口中點(diǎn)擊“更多選項(xiàng)”。
c) 在彈出的序列設(shè)置窗口中，將“序列”前的方框勾選。選擇“增量”,
將“間隔”設(shè)置為2，“每”默認(rèn)為1。
d) 點(diǎn)擊打印，在彈出的打印窗口“數(shù)量”選項(xiàng)卡中，將“同樣標(biāo)簽份
數(shù)”設(shè)置為2，“序列標(biāo)簽數(shù)”設(shè)置為3。
注：如果您無需序列化打印，只需點(diǎn)擊打印，在彈出的打印窗口“數(shù)量”選項(xiàng)卡中，“同
樣標(biāo)簽份數(shù)”中設(shè)置為您需要打印標(biāo)簽的張數(shù)，“序列標(biāo)簽數(shù)”中默認(rèn)設(shè)置為1 即可。
8、每次打印均變更一個(gè)字符/打印提示“ 30 天試用期已到期”：
打開標(biāo)簽編輯軟件，不要開啟模板。點(diǎn)幫助-試用功能，在彈出的窗口中，將
“啟用試用功能30 天”前方框中的勾取消掉。（適用于Bartender9.4）
其它Bartender 版本，需要將軟件卸載，重新安裝。安裝完畢，第一次開啟
軟件時(shí)，在彈出的使用功能窗口中選擇“僅使用……”
– 5 –
軟件部分：Bartender 10.0
1、軟件條碼的顯示與打印實(shí)際不符：
雙擊該條碼，在彈出的條碼屬性窗口左側(cè)欄位中點(diǎn)擊“符號(hào)體系與大小”；
點(diǎn)擊窗口右下的：打印方式-條碼和文字由Bartender 控制。
2、如何進(jìn)行序列化設(shè)置：
1).若您需要進(jìn)行序列化打印，請(qǐng)您雙擊需要序列化的內(nèi)容。
2).在彈出的文字/條碼屬性窗口左側(cè)點(diǎn)擊 “資料來源”下方的BT 圖標(biāo)點(diǎn)
擊窗口右側(cè)“轉(zhuǎn)換”選項(xiàng)卡。
3).點(diǎn)擊該菜單內(nèi)“序列化”右側(cè)的按鈕，在彈出的序列設(shè)置窗口中， 將“序
列”前的方框勾選。選擇“增量”或是“減量”，在“間隔”中設(shè)置增減的
數(shù)值，“每”默認(rèn)設(shè)置為1。
4).點(diǎn)擊打印，在彈出的打印窗口“數(shù)量”選項(xiàng)卡中，“序號(hào)”中設(shè)置需要序
列打印的標(biāo)簽份數(shù)，“每個(gè)序號(hào)的份數(shù)”中設(shè)置需要重復(fù)打印的標(biāo)簽張數(shù)。
舉例：若我想打印的六張標(biāo)簽為：001、001、003、003、005、005
過程：a)在標(biāo)簽編輯軟件白色編輯區(qū)域建立一個(gè)“001”的文本,雙擊該文本。
b)在彈出的文字屬性窗口左側(cè)點(diǎn)擊“資料來源”下方的BT 圖標(biāo)001，
點(diǎn)擊窗口右側(cè)的“轉(zhuǎn)換”。
c)點(diǎn)擊該菜單內(nèi)“序列化”右側(cè)的按鈕，在彈出的序列設(shè)置窗口中，
將“序列”前的方框勾選。選擇“增量”, 將“間隔”設(shè)置為2，
“每”默認(rèn)為1。
d)點(diǎn)擊打印，在彈出的打印窗口“數(shù)量”選項(xiàng)卡中，將“序號(hào)”設(shè)置
為3 ，“每個(gè)序號(hào)得份數(shù)”設(shè)置為2。
3、每次打印均變更一個(gè)字符：
打開標(biāo)簽編輯軟件，點(diǎn)擊幫助-版本選取-Ultralite
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軟件部分：Nicelabel
1、如何將Excel 表格中的數(shù)據(jù)鏈接到標(biāo)簽打印中去：
1）打開Nicelabel 標(biāo)簽編輯軟件，在菜單欄中點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)庫”按鈕旁邊的黑
色下箭頭，在下拉菜單中選擇“創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫連接”。
2）在彈出的“數(shù)據(jù)庫向?qū)А贝翱谥校瑔螕魹g覽按鈕,打開欲連接的表格，進(jìn)
入下一步。
3）選擇字段，進(jìn)入下一步。
4）設(shè)置打印記錄，進(jìn)入下一步。
5）設(shè)置字段用法，完成。
6）打印預(yù)覽，查看連接效果。
2、打印位置偏移：
按照步驟檢查以下設(shè)定是否正確:
1）雙擊軟件白色標(biāo)簽編輯區(qū)域，彈出標(biāo)簽設(shè)置向?qū)Т翱冢哼M(jìn)入下一步，下一
步，下一步
標(biāo)簽尺寸：標(biāo)簽寬度：不包括底紙的單張標(biāo)簽寬度。
標(biāo)簽高度：標(biāo)簽紙高度，不包括上下間隙。
垂直偏移量、底部邊距：一般默認(rèn)為0。
水平偏移：標(biāo)簽左側(cè)（最左側(cè)標(biāo)簽左側(cè)）底紙的寬度。
右邊距：標(biāo)簽右側(cè)（最右側(cè)標(biāo)簽右側(cè)）底紙的寬度。
X 間距：左右兩張標(biāo)簽中間間隙寬度（適用于多列標(biāo)簽）。
2）雙擊軟件白色標(biāo)簽編輯區(qū)域，彈出標(biāo)簽設(shè)置向?qū)Т翱冢狐c(diǎn)擊“屬性”
高級(jí)設(shè)置：感測(cè)器類型：間距：適用于間隙紙打印。
黑標(biāo)：適用于黑標(biāo)紙打印。
連續(xù)：適用于連續(xù)紙打印。
該窗口右下“其他”：間距/黑色標(biāo)記：間隙紙間隙高度/黑標(biāo)紙黑標(biāo)
高度。
3、打印碳帶不回收：
1）排除硬件問題。
2）雙擊軟件白色標(biāo)簽編輯區(qū)域，彈出標(biāo)簽設(shè)置向?qū)Т翱冢狐c(diǎn)擊“屬性”
高級(jí)設(shè)置：介質(zhì)設(shè)置：熱感：適用于無碳帶熱敏紙打印。
熱轉(zhuǎn)：適用于有碳帶標(biāo)簽紙打印。
3）打印之后，需要按FEED 鍵才能到正確撕紙位置\最多只能打印一張，打
印機(jī)便停止打印：
雙擊軟件白色標(biāo)簽編輯區(qū)域，彈出標(biāo)簽設(shè)置向?qū)Т翱冢狐c(diǎn)擊“屬性”
高級(jí)設(shè)置：選項(xiàng): 改為“撕紙”
注：撕紙-一般默認(rèn)；剝紙-適用于具有剝紙模組的打印機(jī)； 裁切-適用于具有切刀模組
的打印機(jī)
– 7 –
4、打印效果過深或過淺：
1）雙擊軟件白色標(biāo)簽編輯區(qū)域，彈出標(biāo)簽設(shè)置向?qū)Т翱冢狐c(diǎn)擊“屬性”
選項(xiàng)：設(shè)置：打印速度-電壓過低、標(biāo)簽黑色部分過多會(huì)造成濃度不足，
可將打印速度調(diào)低，進(jìn)行改善。
打印濃度-調(diào)節(jié)打印深度。
2）若長(zhǎng)時(shí)間未清潔，請(qǐng)用無水酒精清潔打印頭。
3）耗材（標(biāo)簽、碳帶）搭配不合理。
5、如何進(jìn)行序列化設(shè)置：
1）點(diǎn)擊軟件左側(cè)菜單欄“文字”旁邊黑色下箭頭：新建計(jì)數(shù)器。
2）點(diǎn)擊一下軟件白色標(biāo)簽編輯區(qū)域，彈出“文本向?qū)А贝翱冢浩鹗贾抵休?br /> 入待序列設(shè)置的文本。
3）勾選“遞增”或“遞減”，進(jìn)入下一步。
4）“每隔”中設(shè)置增減的數(shù)值；
“每幾張標(biāo)簽更改一次值”中設(shè)置需重復(fù)打印的標(biāo)簽張數(shù)，進(jìn)入下一步。
5）如有需要可在序列化文本前后添加固定前綴、后綴，在“字首”“字尾”
中設(shè)置即可。點(diǎn)擊完成。
6、卸載軟件后，如何保證序號(hào)還可再次使用：
在卸載軟件之前，請(qǐng)將許可證禁止。具體操作參照“Nicelabel5.2.3 軟件安裝
教程”。